以人为本是医院文化基本精神所在。体现以人为本基本精神的方法与手段有多种多样，而医院标识是其中最为直观、最便捷、最具影响力的方法和手段之一。因此，在医院内安装、放置系列体现以人为本精神的高水平、高质量的标识系统，已经成为医院加强文化建设，实施创建人民满意医院方案中必须重点考虑的课题。

1、医院标识的意义

医院标识属于医院文化的范畴。医院文化具有外显和内涵两种形态。一般说来，精神文化体现在内涵建设之中，物质文化体现在外显形态之中，医院文化通过外部和内部、物质和精神的不同表现体现出来，而内涵的精神文化往往是通过外显的物质文化来体现的。医院标识即是一种最具有代表性的外显的物质文化。有学者认为：人类接受刺激所获得的信息，经由视觉器官所获得的占其所有知觉器官的70%，而且，经由视觉器官收集到的信息在人类记忆库中具有较高的回忆值。所以，通过视觉系统传达医院文化，是为患者提供医疗信息，加强医患沟通，体现以人为本，塑造医院形象的最佳方法。

成功的医院标识系统能直接反映一家医院的精神文化内涵，医院卫华的深厚底蕴，映衬出全院职工，上自医院领导下至每一位医务工作者的精神风貌；它可以体现出医院对患者的充分理解与细心关怀；它可以在为患者提供满意的医疗信息服务的同时，带给患者清新高雅的视觉享受。另一方面，材料讲究、工艺精深，别具一格的标识还可直接反映出医院雄厚的经济实力，在宣传医院方面达到事半功倍的效果。

一个把创建人民满意医院、把以人为本作为医院管理目标的医疗机构应该高度重视医院标识在医院文化建设中的重要作用，在医院标识制作工作方面投入必要的人力、财力。

2、医院标识应具备的特点

1.1可视性

文字与背景色彩对比鲜明、醒目、位置高度适当、字体美观大方、字号恰到好处，总体上容易识别。

1.2统一性

严格遵守医院视觉识别设计方案，在医院标识，包括延展图形、标准色、标准字等反面保证统一。允许在医院总体VI设计的基础上，各楼宇间标识有所不同，但整体风格必须统一。原则上一栋楼内的标识在用材、用色、用字上须一致。

1.3传接性

从患者接受医疗服务的流程上充分考虑标识的传接性。在所有患者感到困惑的位置安装、放置必要的标识，使前面的标识功能传接下去，实现标识接力。本文医院标识分类中级别分类部分将提到，一位患者到医院就医，最多可能接触到六个级别的标识，引导患者顺利通往目的地，保证标识级级相接非常重要。

1.4艺术性

医院标识时通过视觉形象对患者产生影响，为患者提供服务的工具，在设计上必须充分考虑其艺术性。要利用好医院LOGO及医院特定VI设计色彩，充分发挥色彩三大属性的特有功能，使明度、纯度、色相达到最佳和谐状态，让医院标识给人以美的享受。

1.5规范性

医院标识设计必须注意其文字和图标的规范性。文字：所有标识必须使用中文和英文两种文字标记；中文必须使用国家规定的当用简化汉字；所有医学相关用语，如病名及专业科室名称等必须使用国家行业管理部门认可的名称。图标：使用国际上通用的标记符号，不随意臆造；按照政府相关部门的要求，在特定区域、特定位置使用特定颜色、特定标记。如：辐射性物质的检查及治疗科室入口处的黄色标识、消防设备存放处的红色标识等。

1.6惟一性

一个成功的医院标识，应该是一个具有自己医院VI设计特色的，不可仿效的惟一形象设计。它包括医院管理理念、医院精神、医院经营方针、标识用字特定字体、特定用色等多种元素在内。这种惟一性体现出的应该是有别于其他医院的特色和优势，留给患者的印象应该是深刻的。

1.7安全性

无论采用什么样的材料，无论采用哪种安装方式，保证患者绝对安全必须放在首位。要充分考虑到标识是否容易坠落伤人？是否棱角过于突兀，容易磕碰到过往人员等问题，最大限度地消除安全隐患。

1.8可调性

随着医疗需求的增长及医院建设的发展，医院面临着前所未有的改革和发展机遇。任何一家医院的标识内容都不可能一成不变。标识应使用可重复利用的材料，以保证医院布局调整，原有功能变换后，可有效再利用，为医院节省开支。

3、医院标识分类医院标识可以按功能、位置、级别分成两大类。

3.1按功能分类

3.1.1医疗信息导引性标识

3.1.2说明性标识

3.1.3服务设施导引性标识

3.2按位置分类

从标识安装、放置的位置讲，医院标识又可分为户外标识和户内标识两类。户外标识一般指道路标识，楼宇标识等，主题墙标识，医院建筑分布总平面图，宣传栏等等。户内标识指所有安装和放置在楼宇内的医疗性、说明性、服务性标识。

4、医院标识制作工作带给我们的启迪

4.1医院标识是塑造医院视觉形象的最佳手段

4.2医院标识是一项以有限投入获得无限回报、极富经济学意义的医院管理工程

4.3医院标识是医院员工精神面貌的写照

4.4医院标识制作工作要保证连续性

4.5医院标识需要不断完善